Przegląd najlepszych według redaktorów. O kryteriach wyboru. Ten materiał jest subiektywny, nie jest reklamą i nie służy jako przewodnik po zakupie. Przed zakupem należy skonsultować się ze specjalistą.
Książki, które przedstawiliśmy w rankingu, pomogły wielu sprzedawcom znacznie podnieść poziom umiejętności i zwiększyć własną efektywność. Ta literatura zawiera maksimum użytecznej praktyki, którą można od razu wdrożyć w pracy, wynik nie będzie długo oczekiwany.
Ocena najlepszych książek na temat technik sprzedaży
| Nominacja | miejsce | praca | ocena |
| 15 najlepszych książek na temat technik sprzedaży | 1 | Spin Sales, Neil Reckham | 4.9 |
| 2) | „Sprzedaż niewidzialnego. Przewodnik po nowoczesnym marketingu usług”, Harry Beckwith | 4.8 | |
| 3) | „Sprzedano 45 tatuaży. Zasady dla tych, którzy sprzedają i zarządzają sprzedażą”, Maxim Batyrev (Walka) | 4.8 | |
| 4 | Słyszę cię na wskroś. Skuteczna technika negocjacji, Mark Goulston | 4.7 | |
| 5 | „Negocjacje bez porażki. Metoda Harvarda”, Roger Fisher, William Urey, Bruce Patton | 4.7 | |
| 6 | „Nie, dziękuję, tylko oglądam”, Harry J. Friedman | 4.7 | |
| 7 | „Jak sprzedać cokolwiek komukolwiek”, Joe Girard, Stanley H. Brown, Simon J. Brown | 4.6 | |
| 8 | „Psychologia zgody. Rewolucyjna metoda perswazji” Robert Cialdini | 4.6 | |
| 9 | „Zadzwoń do mistrza. Jak wyjaśnić, przekonać, sprzedać przez telefon”, Evgeny Zhigiliy | 4.5 | |
| 10 | „Trudna sprzedaż. Niech ludzie kupują w każdych okolicznościach” - Dan Kennedy | 4.5 | |
| 11 | „Budowa działu sprzedaży. Od zera do maksymalnych wyników”, Konstantin Baksht | 4.5 | |
| 12 | „Sprzedaj lub sprzedaj tobie”, Grant Cardon | 4.4 | |
| 13 | „Jak sprzedałem Viagrę. Jamie Reidy | 4.4 | |
| 14 | „Wyciągnij wszystko z biznesu !, Andrey Parabellum | 4.3 |
Spin Sales, Neil Reckham
Ocena: 4,9
Pierwsza książka w rankingu, która stała się bestsellerem literatury biznesowej, Spin Sales, autorstwa wybitnego marketera Neila Reckhama. Autor przez całe życie badał problemy marketingowe i sposoby ich rozwiązywania, uzyskał status znanego specjalisty i doradza znanym korporacjom, aby poprawiły sukces swoich działań. Podejście takiego mistrza nie może być powierzchowne: pokazuje, jak różni się technika dokonywania dużych i małych transakcji, jak są one podobne, i odpowiada na główne pytanie marketerów: jak poprawić sprzedaż towarów na różnych poziomach, jak niewiele rzeczy wpływa na sukces. Materiały przedstawione czytelnikowi - własne doświadczenia i analiza pracy Neila Rekhama.
Książka ma na celu poprawę umiejętności i efektywności menedżerów sprzedaży i menedżerów na różnych poziomach. Materiał został przedrukowany i uzupełniony ponad 10 razy, przetłumaczony na różne języki świata i z powodzeniem wdrożony na całym świecie.
„Sprzedaż niewidzialnego. Przewodnik po nowoczesnym marketingu usług”, Harry Beckwith
Ocena: 4,8
Zdobywca nagrody Effie, ustanowionej przez American Marketing Association, Harry Beckwith, który pracował jako szef największych agencji reklamowych i wykazał się wysoką wydajnością, stał się autorem wyjątkowej książki „Selling the Invisible. Przewodnik po nowoczesnym marketingu usług”, która nie tylko uczy sprzedawać, ale także zmienia zdanie marketerów i menedżerowie sprzedaży. Materiał został opracowany na podstawie 25-letniego doświadczenia, zawiera soczyste wycinki technik, które posiadał autor i wprowadził je w działalność korporacji.
Książka jest napisana małymi blokami akapitów, przydatny materiał jest przedstawiony poprzez opis prawdziwych praktycznych przykładów z działalności dużych firm na przykładzie Federal Express, Citicorp, autor przedstawia przypadki z praktyki małych firm, pokazuje różnicę między procesami i wyjaśnia jej istotę. Informacje można łatwo zintegrować z rzeczywistą pracą - proponowane metody są jasne, proste, bardzo skuteczne i użyteczne, wygląda na to, że sami eksperci się nie zorientowali?
Książka Harry'ego Beckwitha „Sprzedaż niewidzialnego. Przewodnik po nowoczesnym marketingu usług” jest aktywnie wykorzystywana przez nauczycieli wyspecjalizowanych działów w Rosji i Europie, odpowiednich do poprawy działań specjalistów w dziedzinie marketingu strategicznego i sprzedaży usług, towarów.
„Sprzedano 45 tatuaży. Zasady dla tych, którzy sprzedają i zarządzają sprzedażą”, Maxim Batyrev (Walka)
Ocena: 4,8
Kolejną książkę w rankingu na temat technik sprzedaży napisał nasz rodak Maxim Bogatyryov, o pseudonimie „Kombat”, znany marketer, prelegent dużych społeczności biznesowych i konferencji, który zdobył wiedzę i praktyczne doświadczenie, niezależnie od stanowiska menedżera i członka zarządu firmy konsultingowej.
Podstawą książki jest nieocenione praktyczne doświadczenie Kombat, prawdziwe transakcje i sposoby na nie. Kluczowe wydarzenia w karierze - są to „tatuaże”, lekcje, których nauczyła się Bogatyryow, są teraz udostępniane czytelnikom - menedżerom, menedżerom na różnych poziomach.
Kupcy, którzy odnieśli sukces w biznesie, nie wstydzą się rosyjskiej nazwy swojego zawodu i dumnie noszą tytuł „sprzedany”. Autor, pokazując praktyczne doświadczenia takich osób, uczy pozostałych kolegów, aby byli dumni ze swojej pracy, ponieważ tylko w ten sposób można osiągnąć wyżyny w negocjacjach, prowadzeniu i, ogólnie rzecz biorąc, współpracy z klientem dowolnej wielkości. Książka „45 sprzedanych tatuaży” zasługuje na to, by stać się pulpitem - każda lekcja może być wskazówką w konkretnej sytuacji, która pojawia się codziennie w pracy menedżerów i sprzedawców. Korzystając z rekomendacji i wprowadzając doświadczenie autora, każdy sprzedawca może zostać ekspertem, co zauważają praktycy, którzy studiowali proponowany materiał. Inną ważną ideą, którą przedstawia Maxim Bogatyryov, jest to, że każda formacja sprzedawcy nie jest pozbawiona stresu, i jest to normalne. Musisz uczyć się na błędach, robić je i stawać się silniejszym, doskonalić techniki pracy z awariami, obiekcjami, nawracającą depresją, niewłaściwym zachowaniem klienta itp. „Negocjacje”, Brian Tracy
Światowej sławy kanadyjski psycholog i trener biznesu Brian Tracy wydał w 2013 roku książkę „Negocjacje”, która została przyjęta przez ekspertów ds. Marketingu i negocjacji na całym świecie, materiał został przetłumaczony na 40 języków i został ponownie wydrukowany więcej niż jeden raz.
Wartością książki jest jej prostota - autor oferuje uniwersalne reguły oparte na podstawowych i subtelnych technikach psychologicznych, które pomogą wygrać negocjacje na dowolnym poziomie i złożoności. Ponadto proponowane zalecenia pomogą z powodzeniem prowadzić dialogi w dowolnej dziedzinie życia. Uwaga: podczas czytania potrzebujesz ciągłego treningu i monitorowania zachowania przeciwnika - tylko w tym procesie nabywane są przydatne umiejętności.
Nie ma wątpliwości co do skuteczności książki - jest ona wykorzystywana przez różnych trenerów i trenerów biznesu do tworzenia swoich programów, sam Brian Tracy dzieli się tą wiedzą ze specjalistami z korporacji takich jak Coca-Cola, Johnson & Johnson itp..
Słyszę cię na wskroś. Skuteczna technika negocjacji, Mark Goulston
Ocena: 4.7
Autor książki „Mogę cię usłyszeć. Skuteczna technika negocjacji” Mark Goulston jest profesjonalnym psychiatrą i trenerem w zakresie skutecznych negocjacji, współpracuje z negocjatorami FBI. Od wielu lat rozwija w praktyce techniki prowadzenia dialogów z klientami na różnych poziomach, w tym wiedzę psychologiczną - pomagają odgadnąć, o czym myśli przeciwnik, pozwalają przewidzieć reakcję i wykonać ruch jako pierwszy. Taktyka zachowania zaproponowana w książce pomaga nauczyć się komunikować nie tylko z docelowymi odbiorcami firmy, ale także z szefem, współpracownikami i podwładnymi, nawet z członkami rodziny w sposób konstruktywny. Sukces kariery prawie każdego pracownika zależy od tej wiedzy, zdolności do osiągnięcia wyznaczonych celów.
Książka „Słyszę cię na wylot” zawiera wiele informacji na temat pozytywnej pracy z klientami: „uderz w ścianę”, uzyskaj pozytywną odpowiedź, przekonaj cię do zrobienia czegoś. Jednym z sekretów tej sprawy jest umiejętność słuchania i słyszenia rozmówcy. Nie ujawniono nowego postulatu w nowy sposób.
Książka jest zalecana do studiowania przez biznesmenów i pracowników, którzy regularnie uczestniczą w negocjacjach..
„Negocjacje bez porażki. Metoda Harvarda”, Roger Fisher, William Urey, Bruce Patton
Ocena: 4.7
Eksperci z Harvard Negotiating Project R. Fisher, U. Yuri i B. Patton w książce „Negocjacje bez porażki. Metoda Harvarda” ujawniają tak złożone tematy, jak prowadzenie konstruktywnych dialogów z klientami w różnych środowiskach: praca z zastrzeżeniami, nielogiczne zachowanie przeciwnika powstającego w konflikcie sytuacje. Doświadczenie autorów w ochronie przed manipulacjami klientów jest nie mniej cenne. Metody zaproponowane przez ekspertów są proste i jasne, skuteczne w przeprowadzaniu fundamentalnych negocjacji w celu znalezienia obustronnie korzystnych rozwiązań z rozmówcą i rozwiązywania typowych problemów, omijając pozycję ataku.
Książka będzie przydatna dla wszystkich specjalistów pracujących w dziedzinie komunikacji i negocjacji. Jest używany przez mistrzów słowa na całym świecie, tekst został przetłumaczony na 18 języków i opublikowany w ponad 2 milionach egzemplarzy. Ciekawe, że wraz z publikacją książki „Negocjacje bez porażki. Metoda Harvarda” rozpoczęto aktywne prace nad badaniem procesu dialogu i rozwiązywania konfliktów.
„Nie, dziękuję, tylko oglądam”, Harry J. Friedman
Ocena: 4.7
Znajome i irytujące „Nie, dziękuję, właśnie oglądam” to „czerwona szmata” dla każdego sprzedawcy, ponieważ klient niebędący klientem to strata pracy marketerów i reszty zespołu promującego towary i usługi. Harry Friedman jest ściśle zaangażowany w kwestię przekształcenia przechodzącego gościa w klienta, uczy dyskretnego, ale interesującego i skutecznego sprzedawania wszelkich towarów.
Metody zaproponowane przez autora pozwalają nam sprawić, by prawdziwy konsument usług i towarów w handlu detalicznym z humorem i swobodą od potencjalnego nabywcy, wykorzystał humor i podstawowe odczucia zrozumienia problemu danej osoby i zaangażowania w jej życie. Wprowadzając zalecenia Friedmana w życie, możesz nie tylko sprzedać główny produkt, biorąc pod uwagę potrzeby kupującego, ale także zaoferować dodatkowy - osoba na pewno nie odmówi i będzie pewna potrzeby zawarcia umowy. Korzystając z metod komunikacji, możesz nie tylko osiągnąć sukces w sprzedaży, ale także przejść po szczeblach kariery.
„Jak sprzedać cokolwiek komukolwiek”, Joe Girard, Stanley H. Brown, Simon J. Brown
Ocena: 4.6
Tytuł książki mówi sam za siebie - z tej literatury każdy, nawet niedoświadczony sprzedawca lub początkujący menedżer, zrozumie, jak sprzedawać towary i usługi bez większego wysiłku.
Dlaczego książka jest warta uwagi? Zawiera praktyczne doświadczenie autora Joe Girarda, największego dealera samochodowego wymienionego w Księdze Rekordów Guinnessa - w ciągu swojej piętnastoletniej kariery udało mu się sprzedać 30 001 samochodów, w przeliczeniu na około 2000 samochodów rocznie, czyli 5-6 sztuk dziennie! Wynik ten był możliwy dzięki pięciu autorskim i zaawansowanym technikom prowadzenia klienta od obejrzenia produktu do zakupu. Autorzy oferują ciekawe sposoby zarządzania transakcjami, ujawniają ciekawe metody rozpoznawania niezbędnych informacji o kupującym i jego potrzebach, gwarantujące późniejszą sprzedaż.
Joe Girar i jego koledzy zapewniają, że gdyby dealer samochodowy był w stanie wdrożyć techniki sprzedaży w swojej pracy i zarobił fortunę, każdy czytelnik może powtórzyć sztuczki: „Handlowcy nie rodzą się, stają się. Jeśli to zrobię, możesz. Gwarantuję ci”.
Książka jest zalecana do zapoznania się z wszystkimi osobami zaangażowanymi w wszelkiego rodzaju sprzedaż bezpośrednią w gorącym i zimnym kręgu: menedżerami, przedstawicielami handlowymi, konsultantami i ich menedżerami.
„Psychologia zgody. Rewolucyjna metoda perswazji” Robert Cialdini
Ocena: 4.6
Kolejna książka w rankingu to „Psychologia zgody. Rewolucyjna metodologia pre-perswazji” to podręcznik dla pracowników dowolnej organizacji: autor sugeruje stosowanie pre-perswazji w celu osiągnięcia zgody przeciwnika jeszcze przed rozpoczęciem negocjacji. Metoda opisana w książce nazywa się rewolucyjną i prawie bezproblemową, a jak pokazuje prawdziwa praktyka, za jej pomocą można uzyskać wzrost lub wzrost wynagrodzenia, pozyskać wsparcie partnerów w opracowaniu ryzykownego projektu, wzbudzić chęć klienta do zakupu drogiej usługi lub produktu bez presji, aby uniknąć odmowy i sporów w dialogu biznesowym, w rodzinie przekonać członków rodziny, aby spędzili czas tak, jak chcesz.
Metoda Roberta Cialdiniego, lidera światowej psychologii społecznej, jest interesująca ze względu na jej wszechstronność i łatwość rozwoju, ale zanim zadziała bezbłędnie, będziesz musiał trenować. Książka przedstawia wieloletnie doświadczenie odnoszących sukcesy sprzedawców największych światowych korporacji na przykładzie 117 realnych sytuacji, podano 7 metod przekonywania i inspirowania rozmówcy.
„Zadzwoń do mistrza. Jak wyjaśnić, przekonać, sprzedać przez telefon”, Evgeny Zhigiliy
Ocena: 4,5
Książka „Zadzwoń do mistrza. Jak wyjaśnić, przekonać, sprzedać przez telefon” przedstawiona w rankingu jest obowiązkowa do czytania dla wszystkich sprzedawców pracujących zdalnie z klientami. Takie kontakty komplikuje brak komunikacji wizualnej i dotykowej, dlatego konieczne jest bardziej umiejętne przyleganie do potencjalnego nabywcy niż podczas osobistego spotkania. Sekretem sukcesu rozmów telefonicznych jest specjalnie zbudowany system dialogu, odpowiedni do połączeń zimnych i gorących, połączeń przychodzących i wychodzących. Książka omawia także sposoby pracy z sprzeciwami i nieporozumieniem przeciwnika, Jewgienij Żigliński podaje przykłady setek taktyk budowania skutecznej rozmowy - można ich użyć jako scenariusza w pracy.
Zalecamy wykonanie pulpitu z książkami dla takich specjalistów, jak zdalni sprzedawcy, menedżerowie różnych poziomów, w tym doświadczeni rzemieślnicy.
„Trudna sprzedaż. Niech ludzie kupują w każdych okolicznościach” - Dan Kennedy
Ocena: 4,5
Dla sprzedawców i menedżerów, którzy nie mogą uwierzyć w siebie, książka Dana Kennedy'ego „Trudna sprzedaż. Niech ludzie kupią w każdych okolicznościach” będzie punktem wyjścia do nowego życia zawodowego. Materiał zmienia sposób myślenia menedżerów i szefów działów sprzedaży: strony pokazują tylko ostre naciski z praktyki wiodących biznesmenów światowych korporacji.
Zdaniem psychologa Dana Kennedy'ego agresywne taktyki negocjacyjne przy zawieraniu zyskownych umów są najlepszym sposobem na promocję towarów i usług, bez czekania, aż klient rzuci ciężką odmowę sprzedawcy. Celowa perswazja, postępowość i wgląd, umiejętność przewidywania rozwoju rozmowy biznesowej - cechy, które powinien posiadać skuteczny sprzedawca, kierownik i kierownik działu. Zastosowane techniki pomogą pozyskać stałych klientów i nadal będą unikać ich niepowodzenia.
Książka została napisana ostrym językiem bez zbędnych dygresji, podano przykłady odnoszących sukcesy biznesmenów, a inne prace edukacyjne i kursy autora zostały częściowo przedstawione. Trudna sprzedaż nie wygląda jak zwykły podręcznik - odchylenia i niepotrzebne terminy są całkowicie nieobecne, co może utrudniać czytanie. Bez motywacji, książka jest napisana na podstawie pracy dyplomowej, sucha i praktyczna. Materiał będzie przydatny dla profesjonalnych menedżerów i sprzedawców.
„Budowa działu sprzedaży. Od zera do maksymalnych wyników”, Konstantin Baksht
Ocena: 4,5
Książka „Budowanie działu sprzedaży. Od„ Zera ”do maksymalnych wyników” została opublikowana w 2005 roku, od tego czasu nie straciła na znaczeniu, jest jedynie uzupełniana i przedrukowywana. Opiera się na udanych doświadczeniach działów sprzedaży 40 firm na różnych poziomach w całym kraju i za granicą, w tym własnej firmy.
Konstantin Baksht opracowywał strategię tworzenia niedoskonałego, ale efektywnego działu sprzedaży, wprowadzając różne technologie organizacji procesu pracy i szkolenia personelu. To nie jest tajemnica: doświadczenie było udane, prowadząc firmy do dużych zysków, a porażki - niektóre taktyki doprowadziły tylko do wyzerowania kapitału i zamknięcia firm.
W książce autor opisuje praktyczne doświadczenia, które mogą zostać zaadaptowane przez szefów działów sprzedaży, ale nie powinny być wykorzystywane jako podręcznik - informacje muszą zostać przeanalizowane i wzięte pod uwagę, jest to sposób, aby nie dostać się na „prowizję”, która uderzyła w czoło Konstantina Bakshta. Opisuje możliwe ryzyko, niektóre skuteczne taktyki przeprowadzania transakcji i pracy w grupie..
„Sprzedaj lub sprzedaj tobie”, Grant Cardon
Ocena: 4.4
Główną ideą autora książki „Sprzedaj lub sprzedaj tobie” jest potrzeba opanowania techniki przekonywania kupujących. Grant Cardon oferuje proste praktyczne techniki prowadzenia klientów od pomysłu do nabycia towarów i usług sprzedawcy. Przedstawione metody nadają się do zastosowania w życiu codziennym i biznesowym: aby przekonać przyjaciół i krewnych do spędzenia czasu w określony sposób, aby uzyskać wsparcie sponsorów i inwestorów dla rozwoju projektu, technika pomoże nawet przekonać urzędnika kredytowego w banku, aby udzielił ci pożyczki, a także zorganizować udane studia z dzieckiem szkoła lub uniwersytet.
Oprócz techniki sprzedaży autor przedstawia proste sposoby uczenia się interesującej komunikacji, a niepewni ludzie nauczą się bronić własnego punktu widzenia i nie boją się sprzeczać z upartymi przeciwnikami.
Według autora, po przeczytaniu książki „Sprzedaj lub sprzedaj sobie” każdy menedżer lub sprzedawca może odnieść sukces w pracy i życiu codziennym, dzięki czemu będzie jasno.
„Jak sprzedałem Viagrę. Prawdziwa historia niebieskiej pigułki, którą cały świat zna na temat ludzi sprzedających podniecenie i tajemnic branży farmaceutycznej”, Jamie Reidy
Ocena: 4.4
Książka o interesującym tytule „How I Sold Viagra ...” została napisana w nietypowym dla literatury biznesowej autobiografii autora Jamie Reidy, który zakończył karierę jako oficer wojskowy w ciągu 25 lat i zastąpił stanowisko przedstawiciela handlowego amerykańskiej firmy farmaceutycznej Pfizer. W trakcie historii czytelnik odkrywa sekrety procesów produkcyjnych przedsiębiorstwa, autor nie ukrywa wielu naruszeń i sztuczek, które przedsiębiorczy sprzedawcy wykorzystują do wzbogacenia konta firmy, nawet praca lekarzy i personelu medycznego jest otwarta z nowej perspektywy. Pomimo powagi tematu Jamie dostarcza materiał z humorem, łatwo i naturalnie, jednocześnie wprowadzając czytelnika w tajniki sukcesu wszystkich współczesnych firm farmaceutycznych.
Dlaczego lekarze przepisują określone leki, a leki nie zawsze wykazują skuteczność? Jak uzasadniona jest cena Viagry i jaka jest jej prawdziwa skuteczność? Odpowiedzi na te i inne powiązane pytania znajdą się w książce „How I Sold Viagra ...”. W materiale nie ma otwartych lekcji zarządzania, ale jest ważny pomysł - każdy sprzedawca powinien mieć silną motywację do sukcesu i pewną taktykę, model zachowania.
„Wyciśnij wszystko z biznesu! 200 sposobów na zwiększenie sprzedaży i zysków”, Nikolai Mrochkovsky, Andrey Parabellum
Ocena: 4.3
Piętnasta książka w rankingu, polecana przez ekspertów ds. Marketingu do przeczytania każdemu marketerowi, menedżerowi i bezpośredniemu sprzedawcy, jest metodycznym podręcznikiem „Wydostań się z biznesu! 200 sposobów na zwiększenie sprzedaży i zysków”. Z nagłówka jest jasne - materiał zawiera dwieście znanych i ekskluzywnych metod i algorytmów do zwiększania wydajności sprzedaży i przenoszenia firm na kolejny etap rozwoju oraz współpracy z klientami i partnerami. Ich wyjątkowość w prostocie percepcji i implementacji, brak kosztów wprowadzenia taktyki w prawdziwej praktyce.
Zdaniem autorów zdecydowana większość konkurujących firm i indywidualnych specjalistów nie jest świadoma proponowanych technik, a jest to wyjątkowa okazja, aby rozwinąć działalność czytelnika, pozostawiając resztę za sobą.
Uwaga! Ta ocena jest subiektywna, nie jest reklamą i nie służy jako przewodnik po zakupie. Przed zakupem należy skonsultować się ze specjalistą.
