Obecnie do sprawnej pracy pracowników biurowych wymagana jest kontrola linii telefonicznych. Wymaga zarządzania wewnętrznymi połączeniami wychodzącymi i przychodzącymi. Do tych celów możesz kupić mini centralę telefoniczną.
Spis treści
- 1 PBX co to jest
- 1.1 Głównym celem PBX
- 1.2 Dodatkowe funkcje
- 2 odmiany ATS
- 2.1 Analogowy PBX
- 2.2 Cyfrowy PBX
- 2.3 Bezprzewodowa PBX
- 2.4 Wirtualny PBX
- 2.5 PBX za pomocą GSM
- 3 Zarządzanie, programowanie i konfiguracja
- 4 Mini PBX - najlepsze z najlepszych
- 4.1 Panasonic KX-TEB308
- 4.2 Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
- 4.3 Ericsson-LG Aria Soho
- 4.4 Ericsson-LG IPECS-300
- 4.5 Siemens HiPath 3000
- 4.6 Samsung OfficeServ
PBX co to jest
To urządzenie jest centralą telefoniczną w biurze. Bez tego będziesz musiał podłączyć osobny przewód do każdego urządzenia. Co więcej, miesięczna organizacja będzie musiała zapłacić dużą liczbę indywidualnych numerów. Zakup PBX rozwiązuje te problemy. Za jego pomocą można zapewnić dobrą komunikację wszystkim pracownikom, podłączając do budynku tylko 1-2 linie zewnętrzne.
Centrala PBX zaoszczędzi organizacji imponującą ilość pieniędzy, ponieważ połączenia wewnętrzne będą bezpłatne. Ten produkt instaluje się bardzo szybko. Czas połączenia między operatorami jest krótki, ponieważ używana jest krótka numeracja. Każda firma może dostosować to urządzenie do swoich potrzeb i potrzeb. Istniejące linie miejskie można podzielić między pracowników (niektórzy wykonują połączenia do miasta, inni rozmawiają na liniach wewnętrznych). W urządzeniu można regulować menu głosowe i inne ustawienia.
Głównym celem PBX
To urządzenie jest zaprojektowane do wykonywania następujących funkcji:
- Przekazywanie połączeń Ta funkcja jest najbardziej pożądana bez względu na zawód firmy. Przeznaczony jest do przekierowywania połączeń przychodzących na faks lub określonego pracownika przedsiębiorstwa. Aby to zrobić, osoba, która odbierze telefon, wybiera żądany numer wewnętrzny i odkłada telefon. Impreza zewnętrzna usłyszy najpierw pewną muzykę. Następnie nawiązywane jest połączenie z wewnętrznym miejscem docelowym. Jeśli pracownik z jakiegoś powodu jest nieobecny, połączenie zostanie przekierowane na stary numer.
- Połączenie „przechwytywanie”. Jeśli pracownik jest w innym miejscu pracy, a jego urządzenie dzwoni, centrala PBX pomoże odebrać połączenie. Istnieje taka możliwość, nawet gdy pracownik porusza się po budynku, od biura do biura. Aby to zrobić, podnieś słuchawkę dowolnego urządzenia i wybierz określoną sekwencję cyfrową. Połączenie zostanie przekierowane na ten telefon..
- Możesz odebrać połączenie, gdy agent jest zajęty. Jeśli pracownik rozmawia przez telefon i nadejdzie połączenie równoległe, usłyszysz specjalny dźwięk w jego słuchawce. Po wybraniu żądanej sekwencji numerów możesz przełączyć się na nowego subskrybenta i porozmawiać z nim.
- Kolejność połączeń. Jeśli pracownik nie może nawiązać połączenia z telefonem stacjonarnym firmy, należy wprowadzić specjalny kod. Centrala powiadomi Cię, że żądana linia jest bezpłatna i nawiąże połączenie.
- „Pójdź za mną”. Ta opcja umożliwia przekierowanie połączenia na dowolny numer wewnętrzny znajdujący się w budynku. Dlatego pracownik może nie znajdować się w miejscu pracy, ale odbierać połączenia służbowe.
- Połączenie konferencyjne Dzięki tej opcji podczas rozmowy dwóch osób można podłączyć do nich kilka osób w celu prowadzenia rozmowy. Uczestnikami takiej konferencji mogą być zarówno subskrybenci wewnętrzni, jak i zewnętrzni..
- Dołączanie do rozmowy. Korzystając z tej opcji, dyrektor może w dowolnym momencie połączyć się z rozmową z podwładnym, nawet jeśli pracownik rozmawia przez telefon. Tylko osoba o określonym statusie ma prawo dołączyć do rozmowy. Połączeniu z abonentem towarzyszy specjalny sygnał. Odpowiednie sygnały dźwiękowe i poziomy priorytetu są ustawiane podczas instalacji centrali PBX.
Dodatkowe funkcje
Mini PBX, oprócz podstawowych funkcji, ma dodatkowe opcje. Są przydatne w określonych porach. Poniżej znajdują się przykłady niektórych z nich..
Jeśli osoba pracująca na linii głównej jest zajęta (rozmawia), połączenie przychodzące można umieścić w kolejce. Zewnętrzny operator usłyszy komunikat głosowy, który możesz sam wykonać, w zależności od specyfiki pracy. Może to być nie tylko zwykłe żądanie pozostania na linii, ale także przesłanie określonej treści.
Aby odciążyć pracę sekretarki, użytkownicy zewnętrzni mają możliwość niezależnego połączenia z wewnętrznym numerem określonego działu lub specjalisty firmy.
Centrala PBX jest wyposażona w procesory mowy, dzięki czemu każdy pracownik wewnętrzny może korzystać z automatycznej sekretarki. Wiadomość głosowa pozwala przetwarzać przychodzące informacje bez interwencji człowieka.
Każdy pracownik może otrzymać osobisty kod do wykonywania połączeń międzystrefowych i międzynarodowych. W ten sposób kierownik będzie wiedział, który z pracowników wykonał połączenia poza siecią miejską. Jeśli pracownik nie ma specjalnego szyfru, nie będzie mógł korzystać z linii płatnej.
Odmiany ATS
Biurowe centrale telefoniczne korzystające z tego urządzenia umożliwiają wykonywanie jak największej liczby połączeń telefonicznych między sieciami, gdy cena połączenia jest niższa niż zwykle.
Analogowy PBX
Maszyny analogowe powinny być używane w przypadkach, gdy liczba użytkowników w sieci nie przekracza 50, a PBX nie wymaga wysokich wskaźników funkcjonalnych.
Urządzenia przetwarzają mowę na impuls lub ciągły sygnał elektryczny o zmiennej amplitudzie. Obecnie analogowe miniaturowe urządzenia mogą obsługiwać do 46 portów jednocześnie..
Głównym pozytywnym czynnikiem takiego sprzętu jest wskaźnik niskiej ceny w porównaniu z cyfrowymi centralami, a pojemność jest taka sama. Minusem takich systemów jest skromna liczba funkcji przewidzianych dla usługi.
Cyfrowa PBX
Cyfrowe centrale obsługują jednocześnie ponad pięćdziesiąt portów. Takie ustawienia przekształcają strumienie mowy na impulsy binarne przy użyciu metody modulacji impulsowo-kodowej. Instalacje cyfrowe są droższe w porównaniu do konkurentów analogowych. Ale funkcjonalność urządzeń cyfrowych jest nieporównywalnie większa. Ponadto taki sprzęt jest znacznie wygodniejszy i łatwiejszy w instalacji..
Bezprzewodowa PBX
Urządzenia bezprzewodowe używane w biurze nie wymagają połączenia przewodowego i ustanawiają połączenie mobilne dla pracowników. Jeśli taki system jest używany, wszyscy pracownicy muszą mieć specjalne radiotelefony dostępne do przemieszczania się po całym przedsiębiorstwie. Ważna zaleta w porównaniu z komunikacją komórkową - bezpłatne korzystanie.
Charakterystyki pojemnościowe takich automatycznych central telefonicznych zwiększają się bez żadnych problemów. Aby skorzystać z tego rodzaju komunikacji, nie trzeba dokumentów zgody. Telefony bezprzewodowe, w przeciwieństwie do przewodowych odpowiedników, nie podlegają słuchaniu. Jednocześnie mają wysokiej jakości i czysty dźwięk..
Wirtualny PBX
Ten typ urządzenia można uznać za produkt najnowszej technologii. Wirtualna autonomiczna stacja znajduje się na serwerze dostawcy Internetu, nie musi kupować dodatkowego sprzętu i jest wbudowana w sieć już zainstalowaną w biurach.
Dzięki takiej sieci koszty gotówki spadają do minimum. A jeśli to konieczne, możesz zwiększyć pojemność tej mini-stacji w bardzo krótkim czasie.
Jeśli nagle biuro zostanie zmuszone do przeprowadzki, nie trzeba wymieniać bieżących numerów telefonów i dzwonić do kreatorów, aby zainstalować i podłączyć wirtualną centralę PBX - wszystkie funkcje sterujące są przesyłane przez Internet.
PBX za pomocą GSM
GSM PBX jest przeznaczony do organizacji komunikacji telefonicznej w miejscach, w których nie można ustanowić innych rodzajów linii, ale jednocześnie dostępny jest sygnał niektórych operatorów telefonii komórkowej.
Brama GSM zwiększa liczbę linii zewnętrznych, a także zmniejsza koszty biurowe związane z komunikacją mobilną. Ten typ samodzielnej centrali telefonicznej można zainstalować w dowolnym miejscu w sieci adresów IP.
Zarządzanie, programowanie i strojenie
Zaletą PBX jest to, że możesz w pełni administrować lub zmieniać ustawienia, albo z zastrzeżonego telefonu, albo z komputera.
Najprostszym sposobem jest zaprogramowanie centrali PBX za pomocą zastrzeżonego telefonu. Po pierwsze, nie jest potrzebny żaden dodatkowy sprzęt. Ponadto, w biurze, w każdym razie do systemu jest już podłączony jeden telefon (dostarczany z PBX). Po drugie, konfiguracja z telefonu zajmuje znacznie mniej czasu.
Przede wszystkim urządzenie jest podłączone do portu systemowego, po czym wybierany jest tryb „Program”. I dopiero wtedy na klawiaturze cyfrowej wybiera się główne parametry (krótki numer wewnętrzny, nazwa subskrybenta). Gdy poprosisz o hasło, numery 1,2,3,4 są wybierane na klawiaturze. Następnie musisz rozdzielić połączenie przychodzące / wychodzące. W przeciwnym razie przy każdym połączeniu telefonicznym zadzwonią wszystkie urządzenia w biurze.
Uwaga: w zależności od typu PBX algorytm działań może się różnić. Niektóre PBX nie mogą być konfigurowane niezależnie. Ponieważ w nowoczesnych modelach, na przykład z serii Panasonic NSP i TDE, dostęp do programowania jest możliwy tylko po wprowadzeniu loginu i hasła, które są wydawane tylko certyfikowanym specjalistom.
Wśród niedociągnięć jest niezdolność do pracy zdalnej. Dlatego konfiguracja telefonów systemowych jest możliwa tylko na terytorium klienta.
Pełną konfigurację początkową łatwiej wykonać z komputera. Na przykład, jeśli chcesz wykonać wiele operacji (dystrybucja połączeń przychodzących / wychodzących). Aby to zrobić, możesz użyć programu „KX-TE Maintenance Console”. Ustawienia są pogrupowane w zakładki tematyczne. Aby znaleźć odpowiednie, dużo czasu nie jest wymagane.
Centrala PBX jest podłączona do komputera lub laptopa przez USB. Można również pracować zdalnie. Ale musisz zainstalować oprogramowanie na komputerze (dysk jest dostarczany z zestawem urządzeń).
Zaletą konfiguracji za pomocą komputera jest to, że można zapisać wszystkie początkowe parametry konfiguracji. A w przypadku przywrócenia ustawień fabrycznych (podczas zamykania, awarii PBX), szybko przywróć.
Konfiguracja za pomocą modemu jest dość skomplikowaną metodą, która została użyta około 10 lat temu i na pewno będzie wymagała pewnej wiedzy od użytkownika. Zazwyczaj ta metoda jest stosowana w zdalnych witrynach, które nie są wyposażone w komputer, na którym znajduje się linia telefoniczna, a połączenie internetowe jest niestabilne lub całkowicie nieobecne..
PBX - najlepszy z najlepszych
Obecnie urządzenia telefoniczne mają kilka odmian. Biurowe centrale PBX są oferowane przez wielu znanych producentów cyfrowych urządzeń biurowych: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Mini-urządzenia mogą być różnego rodzaju: cyfrowe, analogowe, hybrydowe. Standardowe automatyczne centrale telefoniczne i kompaktowe nowoczesne stacje zostały uwzględnione w ocenie najlepszych.
Panasonic KX-TEB308
Urządzenia analogowe z najnowszej wersji serii KX-TEB308 od znanego producenta zapewniają komunikację wysokiej jakości w małym przedsiębiorstwie. Automatyzacja pozwala na wysokiej jakości i wydajne przetwarzanie wszystkich połączeń z ich trasowaniem. Wszystkie wydatki związane z organizacją komunikacji podlegają księgowości. Najnowsza generacja analogowych central telefonicznych z powodzeniem zastąpiła przestarzałą serię KX-T206. Te mini-stacje są w pełni kompatybilne z analogowymi urządzeniami biurowymi.
Panasonic KX-TEB308 odnosi się do hybrydowych stacji analogowych klasy podstawowej. Wyróżnia go niemożność zmiany konfiguracji i brak jakichkolwiek rozszerzeń. Ma niezmienioną standardową objętość linii telefonicznych: tylko 3 linie miejskie i do ośmiu linii krajowych. Możesz podłączyć do niego maksymalnie 4 telefony systemowe. Takie ilości są często stosowane w prywatnych gospodarstwach domowych, a jeśli w przedsiębiorstwie, to bardzo małe.
Zalety Panasonic KX-TEB308:- Możesz programować pracę z różnych urządzeń: komputera, instalacji modemu, telefonu systemowego;
- wszyscy użytkownicy mogą korzystać z funkcji określania numeru abonenta;
- dostępnych jest kilka trybów pracy stacji;
- obecność poczty głosowej;
- funkcja konferencji ma dwie linie zewnętrzne.
- nie znaleziono.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
Nowoczesne modele mają możliwość dodatkowej rozbudowy i instalacji dwóch dodatkowych płyt do podłączenia dodatkowych linii, miejskiej i domowej. Maksymalna pojemność - 8 numerów zewnętrznych i 24 wewnętrzne.
Pojemność nowych mini-stacji Panasonic różni się od siebie, ale mają tę samą funkcjonalność. Wszystkie centrale PBX tego producenta są kompatybilne z modelami systemu Panasonic i urządzeniami analogowymi używanymi w biurach - faksami, telefonami, modemami. Istnieją „porty hybrydowe” do łączenia numerów wewnętrznych. Istnieje możliwość równoległego podłączenia telefonu bezprzewodowego standardu DECT.
Model KX-TES824 jest uważany za podstawowy, ma prostą nazwę „S-ka”, pozwala na połączenie linii miejskich przez trzy porty, dla linii wewnętrznych jest 8 portów hybrydowych. Aby zwiększyć pojemność mini-stacji do maksymalnego rozmiaru, dostępne są dwa puste miejsca.
Panasonic KX-TEM824, „M-ka”, całkowicie pokrywa się funkcjami z „S-koy”, ale jest już w nim zainstalowana płyta do dodatkowego połączenia miejskich i hybrydowych linii wewnętrznych. Dlatego jego pojemność jest standardowo w formacie 6/16, a po podłączeniu KX-TE82480x jego pojemność staje się maksymalna, zwiększając się do 8/24. Ta tablica, oznaczona literą L, może dodać 8 niehybrydowych linii do podłączania telefonów niesystemowych.
Modele te służą do komunikacji między biurami a małymi przedsiębiorstwami. Możliwe jest stworzenie wewnętrznej sieci telefonicznej z dalszą perspektywą rozbudowy.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824 Zalety:- wzrost podłączonych linii zewnętrznych do stacji do ośmiu zamiast planowanych sześciu;
- używać do programowania komputera, telefonów, urządzenia modemowego;
- dostępność wszystkich funkcji identyfikacji dzwoniącego w formacie FSK / DTMF;
- obecność poczty głosowej;
- jeden kanał OGM i wbudowana funkcja DISA.
- nie znaleziono.
Ericsson-LG Aria Soho
W ciągu ostatnich kilku lat innowacyjny rozwój LG Ericsson-LG Aria Soho podbił serca konsumentów i stał się jednym z uznanych liderów sprzedaży. Ta stacja działa świetnie na typowej linii telefonicznej..
Stacja ma wysokiej jakości kabel do podłączenia. Po podłączeniu do odpowiedniego portu należy wprowadzić hasło i wprowadzić dalsze ustawienia zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami.
W porównaniu do podobnych produktów ta centrala telefoniczna ma szersze cechy. W konfiguracji fabrycznej stacja może pracować z ośmioma abonentami jednocześnie i trzema liniami zewnętrznymi. Modułowa struktura z łatwością rozszerzy możliwości i umożliwi podłączenie do 48 abonentów wewnętrznych i do 12 zewnętrznych. Obowiązkowe funkcje, takie jak wygodna obsługa połączeń wychodzących i przychodzących, natychmiastowe przekazywanie połączeń sprawiają, że ta stacja jest naprawdę niezawodna w użyciu..
Plusy Ericsson-LG Aria Soho:- istnieje funkcja filtrowania i blokowania połączeń przychodzących;
- możliwość połączeń konferencyjnych z 15 abonentami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
- wbudowana automatyczna sekretarka i możliwość powiadamiania subskrybentów o zdarzeniu;
- może łączyć się z faksami, domofonami i innymi urządzeniami zewnętrznymi;
- analizuje ruch.
- nie.
Ericsson-LG IPECS-300
System ten może obsłużyć do 300 abonentów wewnętrznych i do 200 z linii zewnętrznych bez utraty jakości. Wbudowany moduł sterujący ma własny protokół iPECS, więc ekonomicznie wykorzystuje wszystkie zasoby tego PBX.
Stacja cyfrowa ma 6 kanałów poczty głosowej, które mogą nagrywać do 230 minut. Przestronna pamięć - do 6000 numerów abonenckich. Urządzenie jest wyposażone w inne cechy:
- Istnieją złącza do podłączenia zewnętrznych urządzeń i jednostek;
- Możliwe jest połączenie z kilkoma stacjami;
- Możesz podłączyć wiele telefonów;
- obsługuje Wi-Fi.
- pojemna pamięć;
- trzymając długie połączenie.
- nie znaleziono.
Siemens HiPath 3000
Ten nowoczesny system komunikacji najlepiej nadaje się dla organizacji małych i średnich form zarządzania. Istnieje dostęp do miejskich linii telefonicznych z połączeniem z różnymi operatorami telekomunikacyjnymi. Stacja może współpracować z dostawcami Internetu. Urządzenie produktywnie obsługuje telefonię IP ze zintegrowanymi przełącznikami. Każdy telefon może być podłączony za pomocą jednego kabla do systemu LAN. Stacja bazowa WLAN zapewnia aplikacje głosowe i systemowe.
HiPath Xpressions umożliwia pocztę głosową i udostępnianie multimediów w dużej organizacji. Różne zestawy funkcji dobrze dostosowują się do każdego użytkownika.
Wiele aplikacji, system kontroli błędów w sieci wewnętrznej, rodzaj komunikacji komórkowej, możliwość integracji z zewnętrznymi producentami podobnych produktów zwiększają efektywność procesów biznesowych i poprawiają ogólną wydajność.
Plusy Siemens HiPath 3000:- możliwość zastosowania dla średnich przedsiębiorstw, w tym hoteli;
- zaawansowane funkcje w porównaniu do podobnych produktów na rynku;
- szeroka gama możliwości serwera.
- nie znaleziono.
Samsung OfficeServ
System łączy w sobie rozwiązania miniaturowej centrali telefonicznej, routera do łączenia się z Internetem i bezprzewodowego punktu dostępu do sieci. Możliwe jest połączenie z linią zewnętrzną przez dwa niezależne węzły komunikacyjne. Istnieje standardowy port dostępu do Internetu. Obsługa Wi-Fi pozwala skutecznie budować sieci lokalne i łączyć się z globalnym Internetem. OfficeServ SOHO ma nie tylko całkowicie standardowe rozwiązania PBX dla każdego biura, ale także rozszerza swoje możliwości dzięki możliwości obsługi do 8 urządzeń Wi-Fi.
Urządzenia Samsung na rynku telekomunikacyjnym są popularne ze względu na połączenie jakości wykonania i możliwości technicznych stacji. Łatwa i intuicyjna obsługa, innowacyjne rozwiązania i prawie nieograniczona kompatybilność z wieloma urządzeniami zwiększają zalety produktów Samsung. Wbudowane wsparcie dla WLAN, Wi-Fi IP telefonii czynią urządzenia Samsung jednym z najlepiej sprzedających się w ostatnich latach.
Zalety Samsung OfficeServ:- adaptacja do rosyjskich sieci i wyjątkowo niewielka liczba awarii ze względu na wyjątkową niezawodność techniczną stacji Samsung;
- zdolność do zapewnienia różnych rodzajów komunikacji w pracy małych i średnich przedsiębiorstw;
- prosta obsługa i instalacja stacji;
- Możesz obniżyć koszty płacenia za połączenia, łącząc biura firmy w jednym planie numeracyjnym;
- praca i obsługa zdalnych abonentów.
- nie znaleziono.
Centrale telefoniczne dla biur to niezawodne systemy zapewniające wysokiej jakości komunikację między abonentami zewnętrznymi i wewnętrznymi. Urządzenia te rozkładają obciążenie na linię, dzięki czemu wszystkie działają normalnie, bez przeciążeń. Połączenia przychodzące i wychodzące, przekazywanie połączeń na inne numery, praca w trybie gotowości - wszystkie te podstawowe funkcje spełniają potrzeby nowoczesnego biznesu. Wybierając kompaktowe urządzenia telefoniczne do swojego biura, weź pod uwagę intensywność i obciążenie centrów komunikacji telefonicznej, wybór modelu i funkcje instalacji zależą od tego.
